Términos y Condiciones – YaDeliverys

Los presentes Términos y Condiciones de servicio regulan la relación contractual entre los usuarios (en adelante, “Usuarios”), con YADELIVERYS (R.UC. No: 10410681124). El servicio se encuentra dirigido exclusivamente a residentes en la República de Perú. Los Usuarios se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen YADELIVERYS y que son incorporados al presente por referencia. EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO Y ENTENDIDO TODAS LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, Y MANIFIESTA SU CONFORMIDAD Y ACEPTACIÓN AL MOMENTO DE REGISTRARSE Y/O HACER USO DEL APLICATIVO WEB “YADELIVERYS”. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE O SE ENCUETRE EN DESACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O EL APLICATIVO. La plataforma de YADELIVERYS es una herramienta tecnológica que, haciendo uso de internet, facilita la intermediación entre los Usuarios que requieren del servicio de reparto mediante el uso de una plataforma tecnológica y móvil de YaDeliverys (en adelante, la “Aplicación”) entendiéndose dicha operación a los efectos de los presentes Términos y Condiciones como el “Servicio de YaDeliverys”.

Es necesario tener en cuenta que los repartidores son empleados de YADELIVERYS. Los Rapartidores prestan el Servicio por mandato de YADELIVERYS teniendo responsabilidad durante la prestación del Servicio de Reparto.

CLAUSULA PRIMERA: El Registro

1.1. El acceso a la Aplicación es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo. El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados.

1.2. Para el acceso a los contenidos de la Aplicación será necesario el registro del Usuario. Por ello, para acceder a los servicios de reparto prestados por YADELIVERYS, el Usuario deberá contar con un Smartphone con sistema operativo IOS o Android y completar todos los campos del formulario de inscripción correspondiente a los Usuarios con datos válidos (en adelante, el “Usuario” o en plural “Usuarios“). Quien aspire a convertirse en Usuario Registrado deberá verificar que la información que pone a disposición de YADELIVERYS sea exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales“). Asimismo, el Usuario Registrado asumirá el compromiso de actualizar sus Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. YADELIVERYS podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios Registrados, pero YADELIVERYS no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus Usuarios Registrados pongan a su disposición. Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de YADELIVERYS.

1.3. A los efectos de adquirir la condición de Usuario Registrado de YADELIVERYS, el Usuario deberá complementar el formulario de registro, brindar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, aceptar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, y los presentes Términos y Condiciones.

1.4. Una vez efectuado el Registro, YADELIVERYS otorgará al Usuario Registrado una cuenta personal para acceder con la contraseña que elija (en adelante, la “Cuenta”). El Usuario Registrado accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su correo electrónico asignado como usuario y clave de seguridad personal elegida. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario Registrado registre o posea más de una Cuenta. En caso que YADELIVERYS detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será el único responsable por el uso de su Cuenta.

1.5. Los Datos Personales introducidos por el Usuario Registrado deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. YADELIVERYS se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel Usuario Registrado cuyos datos no hayan podido ser confirmados. YADELIVERYS NO se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro. El Usuario Registrado garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el Usuario Registrado proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable YADELIVERYS. Para más información consultar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

CLAUSULA SEGUNDA: Condiciones Generales del Uso del Servicio de Reparto

2.1. El Servicio de Reparto que brindarán YADELIVERYS se encuentra dirigido exclusivamente para el uso de los Usuarios Registrados y para quienes no se registren, podrán realizar el uso del servicio a través de llamadas al celular que pondrá a disposición YADELIVERYS.

2.2. La solicitud de un Servicio de Reparto, sea en forma inmediata o bajo reserva a través de la Aplicación podrá abonarse mediante pagos por transferencia bancaria o interbancaria, asumiendo el Cliente las comisiones realizadas por el Banco origen. También podrá realizar pagos con tarjetas de crédito o débito al momento de realizarse la entrega al Cliente. El procesamiento de pagos estará sujeto a todos los términos y condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pagos, disponibles en la Banca seleccionada, YADELIVERYS no será responsable por ningún error u omisión cometido por el Procesador de Pagos.

2.3. El Usuario Registrado podrá encontrar 02 opciones en la Aplicación, la primera, es de libre pedido, el cual el Usuario podrá pedir lo que necesita que YADELIVERY le compre, indicando datos del producto, cantidad y referencia a que proveedor desean hacer la comprar. En segunda alternativa, en la Aplicación podrá haber un catálogo de productos ofrecidos por distintos comercios (en adelante, los “Comercios Aliados”), quienes se desempeñan como proveedores independientes y utilizan la Aplicación como medio para ofrecer sus productos. El fin de este catálogo es que el Usuario Registrado pueda dar aviso de manera inmediata a un YADELIVERYS que desea el envío de un producto que ofrece un Comercio Aliado. Sin perjuicio de ello, el Usuario Registrado podrá solicitar a un YADELIVERYS el envío de un producto ofrecido por cualquier otro comercio diferente a los Comercios Aliados, siempre y cuando dicho producto respete los presentes términos y condiciones. En este supuesto, el Usuario Registrado deberá abonar adicionalmente al precio del producto, el valor del Servicio de Reparto y un porcentaje (%) adicional sobre el valor del producto por el uso de la plataforma virtual el cual deberá aceptar el Usuario Registrado al momento de realizar la orden.

2.4. YADELIVERYS se reserva la posibilidad de bloquear al Usuario Registrado, por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos, o algún otro supuesto que se desprenda como infracción de los presentes términos y condiciones de uso de la Aplicación. Dicha situación será debidamente comunicada al Usuario Registrado.

2.5. YADELIVERYS podrá rechazar y/o frenar cualquier pedido de los Usuarios Registrados, en caso de identificar una infracción al presente Términos y Condiciones.

2.6. Una vez solicitado y/o efectuado una reserva de Servicio de Reparto, la Aplicación enviará un correo electrónico al Usuario Registrado con las condiciones del Servicio de Reparto (en adelante, la “Pedido”). El Pedido incluirá el detalle del destino final donde YADELIVERY tiene que cumplir el Servicio de Reparto (en adelante, los “Detalles de Entrega”).

2.7. Cualquier cambio en el Servicio de Reparto será informado al Usuario Registrado al teléfono de contacto y/o al correo electrónico informado por el Usuario Registrado en su Cuenta.

2.8. Una vez efectuada la solicitud del Servicio de Reparto, el Usuario Registrado deberá indicar el día, horario y lugar donde comenzará el Servicio de Reparto en caso lo desee a un determinado rango de horas.

2.9. YADELIVERYS cumplirá el Servicio de Reparto entregando la mercadería a la persona que surge de los Detalles de Entrega, siendo el Usuario Registrado el único responsable por la veracidad de los datos allí introducidos.

2.10. Se encuentra totalmente prohibido utilizar el Servicio de Reparto, para transportar mercadería con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal, que constituya un peligro para la salud o integridad de las personas, o con fines fraudulentos.

CLAUSULA TERCERA: Condiciones Particulares del Uso del Servicio de Reparto

3.1. Una vez que el Usuario Registrado haya incorporado en la Aplicación todos los datos necesarios para efectuar la búsqueda y/o solicitud de un Servicio de Reparto, y declarado haber aceptado expresamente estos Términos y Condiciones, YADELIVERYS informará sobre alternativas de productos no existentes o variaciones de precios para confirmación y aceptación de cliente, y dar la continuidad del servicio

3.2. Una vez aceptado el precio (del transporte) y seleccionados los Servicios de Reparto que se deseen utilizar por intermedio de la Aplicación, será requisito indispensable que el Usuario Registrado incorpore los datos exigidos en los campos allí establecidos y, una vez cumplido ello, se podrá emitir la Reserva correspondiente.

3.3. Efectuada la solicitud y/o reserva de Servicio de Reparto antedicha, inmediatamente quedará confirmada la misma.

CLAUSULA CUARTA: Condiciones de Pago y Facturación

4.1. Las tarifas aplicables al Servicio de Reparto las fijará YADELIVERYS conforme a la demanda de servicios que se encuentre activa en ese momento al momento en que el Usuario Registrado haga uso de la Aplicación. El Usuario registrado acepta que sea YADELIVERYS quien fije estas tarifas. Estas tarifas serán cobradas directamente por el YADELIVERYS de forma automática, sin que exista retención alguna por parte de YADELIVERYS, mediante el Procesador de Pagos o, en su defecto, personalmente cuando el pago se realice en dinero en efectivo. Las tarifas cobradas por el Servicio de Reparto no serán reembolsables.

4.2. Para los casos en los que el Servicio de Reparto sea pagado por el Consumidor a YADELIVERYS en efectivo y el monto entregado por el Consumidor sea mayor a la tarifa cobrada por el mencionado servicio, el YADELIVERYS deberá cumplir con entregarle al Consumidor aquel monto sobrante existente entre el monto entregado como pago y la tarifa establecida por YADELIVERYS.

4.3. Las tarifas aplicables a los productos y servicios solicitados por el Usuario Registrado serán cobradas directamente por YADELIVERYS a través del Procesador de Pagos. En el caso de los Comercios no Aliados, YADELIVERYS se reserva el derecho de exhibir un precio de los productos por encima del valor real encontrado en el establecimiento y el Usuario Registrado acepta pagar los productos con este valor adicional, por el uso de la plataforma virtual, teniendo en cuenta que el precio exhibido en la plataforma será el precio final a ser cobrado. En ese mismo sentido, YADELIVERYS se reserva el derecho de incrementar, hasta en un diez por ciento (10%), los precios de los productos exhibidos en las tiendas físicas de los Comercios Aliados y de los Comercios no Aliados El Usuario Registrado reconoce y acepta la anterior condición e igualmente tampoco realizará ningún tipo de reclamación frente a YADELIVERYS por cobros adicionales a los precios que se vean reflejados en facturas de venta. Los valores adicionales serán cobrados a título de uso de la plataforma virtual.

4.4. En los supuestos en que el Servicio de Reparto se solicite para entregar los productos ofrecidos por los Comercios no Aliados, el Usuario Registrado adelantará el dinero correspondiente al precio de adquisición del producto y YADELIVERYS lo entregará al repartidor. El repartidor adquirirá el producto y realizará el pago del precio de venta a favor del proveedor por cuenta y orden del Usuario Registrado. [YADELIVERYS brindará toda la información necesaria para ello al Usuario Registrado.]

4.5. Finalizado el Servicio de Reparto, YADELIVERYS enviará un correo electrónico al Usuario Registrado con el resumen del trayecto realizado, un detalle de la mercadería efectivamente entregada y una descripción de la fecha y hora de entrega y el total del monto a abonar con los impuestos incluidos (en adelante, el “Resumen”). El Resumen no tendrá validez para efectos tributarios ni hará las veces de un comprobante de pago.

4.6. El titular de la tarjeta de crédito es el responsable por los datos consignados al momento de la solicitud y/o reserva del Servicio de Reparto seleccionado y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Cualquier desconocimiento deberá ser efectuado frente del Banco emisor de la tarjeta de crédito de conformidad con lo dispuesto por el Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito aprobado mediante Resolución SBS No. 6523-2013.

4.7. YADELIVERYS se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido que pueda adeudar el Usuario Registrado. YADELIVERYS se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las Tarifas Vigentes, en cualquier momento, lo cual será debidamente notificado al Usuario Registrado.

CLAUSULA QUINTA: Uso de la Aplicación

5.1. YADELIVERYS tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de la Aplicación a cualquier Usuario Registrado en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, sin que ello genere perjuicio alguno al Usuario Registrado. YADELIVERYS no será responsable si el Usuario Registrado no cuenta con un teléfono celular inteligente compatible con el uso de la Aplicación.?El Usuario Registrado se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Al utilizar la Aplicación o el Servicio, el Usuario Registrado acuerda que:

  1. Solo utilizará el Servicio para su uso personal y no tendrá facultades para revender su Cuenta a un tercero.
  2. No autorizará a terceros a usar su Cuenta.
  3. No cederá ni transferirá de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.
  4. No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea ella sin la autorización adecuada.
  5. No solicitará el Servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.
  6. No tratará de dañar el Servicio o la Aplicación de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la Aplicación.
  7. Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder al Servicio y la Aplicación.
  8. No utilizará el Servicio o la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado.
  9. No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de YADELIVERYS y otros Usuarios.
  10. No introducirá ni difundirá virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Aplicación.

CLAUSULA SEXTA: Cancelaciones y Penalidades

6.1. Una vez emitida la Reserva, el Usuario Registrado podrá cancelarla (en adelante, la “Cancelación”) sin penalidad alguna siempre que realice la Cancelación del Servicio de Reparto a través de la Aplicación, dentro de los primeros 5 minutos posteriores a la aceptación del servicio por parte del YADELIVERYS.

6.2. De no efectuarse la Cancelación en el tiempo estipulado en el punto precedente, el Usuario estará obligado a abonar el 100% del monto correspondiente al pago del Servicio de Reparto, sin perjuicio de que luego el Comercio Aliado y/o el comercio correspondiente esté obligado a restituir el precio abonado por el Usuario Registrado por el producto, según sea el caso. El Usuario Registrado reconoce que la restitución de dicho precio podría no ser inmediato, dependiendo del proceso que deban efectuar las entidades financieras involucradas para la devolución.

6.2. El Usuario en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y penalidades, dado que las mismas son informadas en forma previa a realizar la solicitud del Servicio de Reparto a través de la Aplicación, como así también con el e-mail de confirmación de la Reserva que YADELIVERYS envía al Usuario Registrado.

CLAUSULA SEPTIMA: Responsabilidad

7.1. El Usuario Registrado conoce y acepta que YADELIVERYS pone a disposición del YADELIVERYS sólo un espacio virtual que, en calidad de intermediador, les permite ponerse en comunicación mediante la Aplicación para que el YADELIVERYS pueda brindar los Servicios de Reparto a favor de los Usuarios Registrados. El Comercio (Aliado o no Aliado), serán responsables respecto a la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de la mercadería transportada por YADELIVERYS

CLAUSULA OCTAVA: Uso y Garantía de la Aplicación

8.1. YADELIVERYS informa a sus Usuarios Registrados que la Aplicación podría presentar limitaciones de disponibilidad y continuidad en su funcionamiento, por razones de mantenimiento o acciones que escapen al control y manejo de YADELIVERYS. En estos casos, YADELIVERYS hará todo lo que se encuentre razonablemente a su alcance para retomar el adecuado funcionamiento de la Aplicación. Sin embargo, hace de conocimiento de los Usuarios Registrados para que tomen las precauciones correspondientes, siendo que YADELIVERYS no será responsable por eventuales daños y/o perjuicios que puedan derivarse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación por las razones antes expuestas; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación o fallos informáticos ajenos al control de YADELIVERYS, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y, (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de YADELIVERYS.

8.2. YADELIVERYS adoptará las medidas de seguridad necesarias y razonables para el funcionamiento de la Aplicación. Sin embargo, estas medidas no necesariamente aseguran la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación, introducidos por terceros, ajenos al control de YADELIVERYS, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario Registrado o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, YADELIVERYS no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos, ajenos al control de YADELIVERYS, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario Registrado.8.3. YADELIVERYS adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, YADELIVERYS no garantiza que terceros no autorizados (utilizando ilegales o fraudulentos) no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario Registrado accede a la Aplicación. En consecuencia, YADELIVERYS no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

8.4. Con la suscripción de las presentes Términos y Condiciones, el Usuario que suscribe el presente documento declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a YADELIVERYS, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas de: (i) el incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes en los Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas; (ii) el incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Usuarios, peatones; y, (iii) el incumplimiento del uso permitido de la Aplicación, siendo estas condiciones meramente enunciativas y no taxativas, por lo que el Usuario mantendrá indemne a YADELIVERYS por cualquier otra violación normativa o daño a terceros que pueda producirse como consecuencia de la utilización del Servicio de Reparto por parte del Usuario.

CLAUSULA NOVENA: Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

9.1. El Usuario Registrado reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial de cualquier naturaleza que éstos sean), pertenecen y son de propiedad exclusiva de YADELIVERYS.

9.2. YADELIVERYS autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de YADELIVERYS.

9.3. Bajo ningún concepto se entenderá que el acceso a la Aplicación y/o la aceptación de los Términos y Condiciones generar algún derecho de cesión a favor de los Usuarios Registrados ni de cualquier tercero.

CLAUSULA DECIMA: Protección de Datos

10.1. Los datos personales que los Usuarios Registrados proporcionen en el Registro, serán tratados según lo dispone la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y demás normas conexas. En ese sentido, YADELIVERYS se obliga al cumplimiento estricto de las normas anteriormente mencionadas, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada.

10.2. Los Usuarios Registrados declaran que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio.

CLAUSULA DECIMO PRIMERA: Notificaciones

11.1. El Usuario Registrado declara y acepta que YADELIVERYS podrá realizar las notificaciones oportunas al Usuario Registrado a través de la Aplicación, mensajes de texto, o la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario Registrado en su Cuenta, incluyendo el envío de mensajes con fines promocionales o publicitarios. El Usuario Registrado podrá notificar a YADELIVERYS y solicitar el cese de la actividad promocional o publicitaria mediante una solicitud a través de la sección de Soporte disponible en la plataforma virtual.

CLAUSULA DECIMO SEGUNDA: Cesión

12.1. El Usuario Registrado no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de YADELIVERYS. YADELIVERYS podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

CLAUSULA DECIMO TERCERA: Ley Aplicable y Jurisdicción

13.1. Las presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre YADELIVERYS y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República del Perú.